Abdullah Azwar Anas Dorong Peningkatan Layanan Publik di Kabupaten Maros

Pedomanrakyat.com, Makassar – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Abdullah Azwar Anas, mengunjungiKabupaten Maros

Dalam kunjungannya, Azwar Anas meminta Pemerintah Kabupaten Maros untuk terus berinovasi dan memangkas proses bisnis guna meningkatkan kualitas layanan publik.

Azwar Anas menekankan bahwa layanan publik harus dapat melampaui ekspektasi masyarakat, pada Selasa (27/8/2024). “Setelah dua tahun melayani masyarakat, Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Maros tidak boleh puas dengan pencapaian yang sudah diraih. Kita perlu berinovasi terus-menerus dan memangkas proses bisnis untuk memastikan layanan bisa terus berjalan sesuai harapan masyarakat,” ujarnya. Kedatangan Menpan RB disambut oleh Wakil Bupati Maros, Suhartina Bohari, Kepala Dinas PMPTSPTK Nuryadin, serta pimpinan Forkopimda Kabupaten Maros.

Dalam sambutannya, Azwar Anas menegaskan pentingnya inovasi lanjutan setelah berdirinya MPP fisik, yaitu dengan menyelenggarakan pelayanan publik berbasis digital.

Hal ini sejalan dengan arahan Presiden RI Joko Widodo untuk menyediakan layanan publik secara daring, yang mendorong transformasi MPP menjadi MPP Digital.

“Jika dulu kita harus membangun gedung baru untuk MPP, sekarang kita dorong secara bertahap ke MPP Digital,” tambah Anas.

Anas juga mencontohkan keberhasilan pemerintah dalam menyederhanakan proses bisnis layanan perizinan penyelenggaraan event sebagai salah satu bentuk kemudahan yang ditawarkan.

Penyederhanaan ini diharapkan dapat menarik lebih banyak wisatawan mancanegara ke Indonesia. Digitalisasi, menurut Anas, menjadi solusi untuk memberikan kemudahan, kepastian, serta memotong birokrasi.

MPP Kabupaten Maros, yang diresmikan pada 19 Agustus 2022 sebagai MPP ke-61 di Indonesia dan ke-5 di Provinsi Sulawesi Selatan, kini menyediakan 111 jenis layanan dari 28 instansi pemerintah.

MPP ini melayani rata-rata 135 pengunjung per hari dan berlokasi di Jalan Andi Pengeran Pettarani, di lahan bekas terminal hasil kerja sama antara Pemerintah Kabupaten Maros dan Kementerian Perhubungan.

“Saya sangat berharap pelayanan MPP Kabupaten Maros bisa ditingkatkan, dikombinasi dengan jemput bola, sehingga dengan demikian harapannya pelayanan bisa lebih cepat. Semoga MPP Maros akan menjadi MPP yang dicintai rakyat,” pungkas Anas.