Kedepankan Layanan Digital, Bank Sulselbar Didapuk Jadi BPD Terbaik di SLE Awards 2024
Pedomanrakyat.com, Makassar – Bank Sulselbar terus memacu pengembangan produk dan layanan perbankan dengan dukungan teknologi digital untuk memenuhi kebutuhan nasabahnya.
Bank Sulselbar berupaya membangun nilai dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Kemudian bisa beradaptasi di era bisnis yang serba digital seperti saat ini.
Keberhasilan tersebut membawa Bank Sulselbar meraih penghargaan “The Best Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index Survey 2024” dari Majalah Infobank di Hotel Kempinski Jakarta, Kamis (1/2/2024).
Di tahun ini, Bank Sulselbar meraih 10 penghargaan, yakni Top 3rd Rank Region Bank in Satisfaction, Loyalty, & Engagement 2024, The 2nd Strongest Customer Engagement Region Bank, The 2nd Best Region Bank in Satisfaction Index, The 2nd Most Satisfying Region Bank in Teller Service, The 2nd Most Satisfying Region Bank in Customer Service, The 2nd Most Satisfying Region Bank in Branch Office, The 2nd Most
Kemudian, penghargaan Satisfying Region Bank in ATM Service, The 2nd Most Satisfying Region Bank in Mobile Banking, The 3rd Best Region Bank in Customer Loyalty, dan terakhir The 3rd Most Satisfying Region Bank in Services.
Strategi Bank Sulselbar dalam mendorong digitalisasi, salah satunya dilakukan dengan memperbanyak layanan digital di kantor-kantor cabang yang sebelumnya masih dilakukan menggunakan loket antrian. Kini, serba digital.
Kemudian mengumpulkan dan menganalisa data untuk lebih memahami kebutuhan nasabah eksisting sambil melihat peluang untuk akuisisi nasabah baru dengan menunjukkan transformasi digital dari Bank Sulselbar yang sudah ramah dengan kalangan milenial.
Pada September 2023, Bank Sulselbar juga telah bersinergi dengan Badan Pengelola Keuangan dan Pendapatan Daerah (BPKPD) Pemprov Sulbar dan BI Sulbar dorong digitalisasi keuangan.
Implementasi KKPD dan percepatan Integrasi Sistem Infromasi Pemerintah Daerah (SIPD) dengan sistem keuangan Bank Sulselbar. Hal ini untuk menciptakan pengelolaan keuangan digital yang akuntable serta transparan sehingga memberikan kemudahan layanan bagi seluruh stakeholder.