Pedomanrakyat.com, Makassar – Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Makassar, Muhammad Hatim, dorong inisiatif kesadaran masyarakat terhadap kepengurusan dokumen kependudukan.
Menurut Hatim, kesadaran masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukanmasih rendah. Hal ini dapat terlihat dari lonjakan permohonan dokumen kependudukan, yang hanya ramai pada musim penerimaan siswa baru dan rekrutmen kerja.
Baca Juga :
“Ketika musim penerimaan siswa baru dan rekrutmen kerja, masyarakat baru berbondong-bondong mengurus dokumen seperti kartu keluarga, KTP dan akta kelahiran. Padahal, idealnya mereka sudah memiliki dokumen tersebut jauh sebelum dibutuhkan,” kata Hatim.
Ia menekankan dokumen kependudukan merupakan dasar bagi berbagai layanan publik.
“Harapan kami, ke depannya masyarakat sudah memiliki dokumen-dokumen tersebut tanpa harus menunggu kebutuhan mendesak,” ujar Hatim.
Untuk meningkatkan efisiensi, Hatim terus mendorong digitalisasi layanan. Ia menilai sistem online jauh lebih efektif dibandingkan pelayanan tatap muka.
“Warga tidak perlu datang ke kantor. Semua bisa diakses secara online, lebih cepat dan menghemat waktu,” terang Hatim.
Oleh karena itu, Dukcapil Makassar juga telah membangun sistem pengaduan berbasis digital yang terhubung dengan media sosial.
Komentar